¿Qué debo hacer en caso de recibir una multa aun cuando mi Pase móvil sea válido?

Siempre existe la posibilidad de recibir una multa a pesar de contar con un Pase móvil válido. En el desafortunado caso de que esto ocurra, te pedimos que anotes todos los detalles específicos tanto del recorrido como del tren, y que te pongas en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente lo antes posible. Un miembro del equipo te podrá brindar mayor asistencia.