¿Qué debo hacer si la información mostrada en mi Pase está incorrecta?
Podría suceder que tu nombre aparezca con algún error. O bien, que tus acompañantes cambien después de que hayas hecho el pedido. Si este es el caso, tendrás que cambiar tu Eurail Pass por otro que tenga el(los) nombre(s) correcto(s).
Si tu Pase aún no está impreso (cuando se imprima, recibirás un correo electrónico de nuestra parte), es posible que todavía puedas cambiar el nombre. Puedes hacerlo en tu cuenta de Eurail.
Para cambiar un pase sin usar, sigue los pasos a continuación:
Pide un Eurail Pass nuevo a través de Eurail.com.
Sigue las instrucciones que aparecen en tu cuenta de Eurail y envíanos tu pase anterior.
Póngase en contacto con nuestro equipo posventa por correo electrónico y asegúrese de incluir sus números de pedido anterior y nuevo de Eurail. Puede encontrar la información de contacto de su región en el correo de confirmación de pedido o en la factura.
Cuando recibamos el(los) Eurail Pass(es) sin usar, procesaremos un reembolso del 100% menos la tarifa de cambio de 15 euros por cada Eurail Pass.