モバイルパスが有効であるにもかかわらず罰金を課された場合はどうすればよいですか？

有効なモバイルパスをお持ちの場合であっても罰金を課される可能性は少ないながらも常にあります。このような状況が発生した場合は、対象の旅程や列車に関する情報すべてをメモし、できるだけ早急に弊社カスタマーサービスチームにご連絡ください。その後の対応をサポートさせていただきます。

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