コロナウイルス(COVID-19) - 最新のアップデートや旅行情報については、コロナウイルスインフォメーションセンターをご覧ください。
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個人情報保護およびクッキーに関する声明
ウェブサイト： www.eurail.com （以下「Eurail.com」）または Eurail.com B.V. の一部であるホワイトラベルウェブサイトでは、プライバシー情報を含むデータまたは個人情報を扱います。Eurail.comは、個人情報の慎重な取り扱いを非常に重要なことであると認識しています。このため個人情報は、ヨーロッパのプライバシー関連法規で定められた個人情報処理要件にもとづき、弊社によって慎重かつ安全に処理されます。
個人情報の処理において、弊社はプライバシーに関する法律の要件を遵守しています。特に、以下の内容を実践します。
個人情報保護およびクッキーに関する本声明に従って、個人情報を処理する目的を明示します
正当な目的に限って個人情報を収集するよう努めます
個人情報の処理に際してお客様の合意が必要な場合は、まずお客様の明確な合意を得てから個人情報を処理します
個人情報の保護について適切なセキュリティ対策を実施するとともに、弊社の指示に従って個人情報を処理する第三者機関に対しても同様の対策を要求します
自身の個人情報に関する調査、修正、および削除を依頼するお客様の権利を尊重します
弊社は、自社におけるデータ処理を管理します。本声明では、弊社が収集および使用する個人情報の内容およびその目的について説明します。本サイトのご利用にあたり、本声明をよくお読みになることをお勧めいたします。
本声明は2018年5月18日に改訂されました。
個人情報の処理
本ウェブサイトの利用において、お客様の個人情報を含む特定のデータが弊社に記録されます。弊社は、お客様から直接提供された個人情報、または弊社が処理することを前提として明確に提供された個人情報のみを保存および使用します。お客様による合意が事前に得られた場合を除き、弊社がその他の目的で個人情報を使用することはありません。
お客様は弊社ウェブサイトから鉄道パスを購入できます。お客様が鉄道パスを購入される際は、お客様の個人情報をお知らせいただく必要があります。お客様が鉄道パスを購入されると、ご注文を処理するため、アカウントが作成されます。アカウントは、鉄道パスのご購入時、またはご購入時に入力した Eメールアドレスを使用して本ウェブサイトにログインする際に作成することができます。このアカウントでは、追加情報をご登録いただけます。
また、鉄道パスを購入すると、ヨーロッパの列車の座席を事前に予約することができます。座席を予約するには、本ウェブサイトでアカウントを登録し、ユーレイルパスをご購入いただく必要があります。本ウェブサイトでアカウントを作成せずに鉄道パスを購入された場合は、鉄道パスのご購入時に使用された Eメールアドレスで本ウェブサイトにログインすると、アカウントを有効にすることができます。
お客様が本ウェブサイトを使用し、鉄道パスを購入または座席を予約される場合、弊社は以下の個人情報の処理を行います：
お名前（名、姓）
性別
Eメールアドレス
住所の詳細情報
地理位置情報
国籍および言語
電話番号
生年月日
パスポート番号（国際旅行の場合）
旅行情報（パスの種類、旅行期間、訪問国）
弊社ウェブサイト上のパスワード
IP アドレス
クッキー ID
クリックおよび閲覧動向
鉄道パスご購入にあたっての、注文処理の段階に関する情報
関心のある国
ソーシャルメディアのアカウント（任意）
処理の目的
弊社は以下の目的で個人情報を処理します。
ウェブサイト www.eurail.com またはそのホワイトラベルウェブサイトの一つへのアクセスを許可するため
鉄道パスの購入、本ウェブサイトでの座席の予約や機能の利用を可能にするため
注文された鉄道パスや座席予約を確認できるアカウントの開設
統計分析やウェブサイトの最適化、弊社のマーケティング活動の効果の報告および測定
利用する路線の計画を助ける本ウェブサイトの各種機能の提供
Facebook、Instagram、Google などでお客様の関心に沿った広告を表示し、インターネットのキャンペーンをより興味深いものにする
弊社ニュースレターを通じて、弊社の商業的展開や個人の興味に応じたキャンペーンの最新情報を通知
ウェブサイトでお客様の個々の興味に沿ったコンテンツを表示
保持期間
旅行のご予約にともない弊社が収集した個人情報は、お客様の旅行予定日から 2 年間保持されます。その他の目的で収集された個人情報は、本個人情報保護およびクッキーに関する方針で記述される目的の達成に必要な期間に限り保存されます。ただし、Eurail.com または Eurail.com に関連する第三者が、法令に従いこれらの情報をより長期間保持する必要がある場合を除きます。
ニュースレター
お客様の同意が得られた場合は、弊社より商業目的でお客様の興味に沿ったキャンペーン情報のEメールをお送りすることがあります。弊社からお送りする Eメールには、購読解除のオプションに関する記載が含まれています。あるいはこちらから Eメールの配信を解除することもできます。また、お客様の同意が得られた場合、お客様が利用されているソーシャルメディア（Facebook、YouTube、Pinterest、Instagram など）で Eurail.com の広告を表示するため、お客様の Eメールアドレスを使用することがあります。
機密保持および第三者への提供
弊社はお客様の個人情報を機密として扱います。弊社は、以下の場合にお客様の個人情報を第三者に提供することがあります。
- 弊社に対して第三者が支援を提供する場合。
- 弊社がお客様との間で締結した契約の履行上必要となる場合。
- かかる情報の提供を行う正当な利益を弊社が有する場合。
- かかる情報の提供を行う法的義務を弊社が負う場合（犯罪の嫌疑に係る警察からの要請によるもの等）。
次の第三者は、お客様の個人データの処理を行うことがあります。
- 弊社の IT サプライヤー。
- 郵便および宅配便サービス。
- 決済サービスプロバイダー。
- 鉄道会社 （概要を表示するにはクリックしてください）
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