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모바일 패스 추가 및 활성화하기

모바일 패스 활성화하기
어떠한 기기가 지원되나요?

iOS의 경우, 최소 조건은 다음과 같습니다.

• iOS 10.0

• iPhone 5

 

Android의 경우, 최소 조건은 다음과 같습니다.

• Android 6.0

'내 패스' 버튼을 찾을 수 없습니다

'내 패스'는 앱의 하단 메뉴에 표시됩니다. '내 패스'가 보이지 않는 경우, 해당 버튼이 추가되지 않은 이전 버전을 사용하고 있을 가능성이 있습니다. 기기의 앱 스토어로 이동해 앱을 업데이트하고 버튼을 메뉴에 추가하십시오.

패스 번호 및 패스 정보를 분실한 경우 어떻게 해야 하나요?

패스 번호와 정보는 패스 구매 시 저희가 발송해드린 주문 확인 이메일에 기재되어 있습니다. 해당 이메일을 잃어버리신 경우, Eurail.com 또는 Interrail.eu 계정에 로그인하여 쉽게 재발송하실 수 있습니다.

 

여전히 문제가 있으신 경우, 유레일 고객 서비스로 연락주시기 바랍니다.

패스를 앱에 추가하려고 할 때 왜 오류 메시지가 표시되나요?

다음과 같은 다양한 이유로 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

 

  • 패스가 이미 어느 한 기기에 추가되어 있는 경우. 패스가 이미 기기에 추가되어 활성화된 경우, 다른 기기에 추가될 수 없습니다.
  • 패스가 만료된 경우. 패스 활성화 기간이 만료된 후 또는 패스 유효 기간이 만료된 후에는 패스를 기기에 추가할 수 없습니다.
왜 여행을 패스에 연결해야 하나요?

유레일에서 패스가 사용자가 이용하고자 하는 열차 여행에 유효한지 확인할 수 있도록 사용자가 여행을 패스에 연결해야 합니다. 열차 여행은 '내 여행'에 저장되기 때문에 여행을 패스에 연결하는 것은 여행을 해나가면서 여행을 패스에 저장할 수 있다는 것을 뜻합니다. 그렇게 함으로써 모든 열차 여행에 유효한 티켓을 보유하게 되는 것이며, 그렇게 하지 않을 경우 패스는 해당 여행에 유효하지 않게 됩니다.

여행이 패스에 연결되지 않는 경우 그 이유는 무엇인가요?

해당 여행이 다른 패스에 이미 연결되어 있을 수 있습니다. 기기의 각 패스에는 해당 패스만의 여행이 연결되어 있어야 합니다.

 

패스에 연결할 수 있는 여행 목록에 표시되지 않은 여행이 표시되지 않은 경우, 다른 여행을 선택하거나 새 여행을 생성해야 합니다. 

패스에 연결된 여행을 변경할 수 있나요?

패스를 활성화하는 순간까지 패스가 연결된 여행을 변경할 수 있습니다. 패스가 활성화된 후에는 연결된 여행을 제거하거나 다른 여행을 연결할 수 없습니다.

패스를 언제 활성화해야 하나요?

첫 여행일까지 패스를 활성화할 수 있습니다. 패스를 활성화하려면 여행시 소지할 여권 또는 신분증 번호와 첫 여행일의 날짜가 필요합니다.

 

첫 열차에 탑승하려면 패스가 활성화되어 있어야 하며 '내 패스'에서 티켓이 준비되어 있어야 합니다.

 

구매 후 11개월 이내에 언제든지 패스를 활성화할 수 있다는 점을 잊지 마십시오. 패스를 언제 구매했는지 확신이 서지 않는 경우, 주문 확인 이메일에서 확인할 수 있습니다.

나중에 다시 패스를 비활성화할 수 있나요?

예, 첫 여행일 전에는(첫 여행일의 00:00 중앙유럽시) 언제든지 패스를 비활성화할 수 있습니다. 패스를 비활성화하려면 '내 패스'에서 여행일을 취소하기만 하면 됩니다. 나중에 준비가 되었을 때 다시 패스를 활성화할 수 있습니다.

What does it mean my Pass needs to be activated by a certain date?

You need to activate your Pass within 11 months of the day you bought it. You can activate and start using your Pass any time before this date. If you’re not sure when you bought your Pass, you can check your order confirmation email.

내 모바일 패스에 표시된 정보가 올바르지 않은 경우 어떻게 해야 하나요?

모바일 패스의 정보가 올바르지 않은 경우, 유레일이 보유한 정보가 업데이트되지 않은 경우일 수 있으며 본인이 직접 수정할 수 없으니 유레일 고객 서비스로 연락주시기 바랍니다. 패스가 아직 활성화되지 않은 경우, 저희가 해당 정보를 수정해드릴 수 있습니다.

왜 여권 번호를 제시해야 하나요?

여행 시 안전과 패스가 실제로 귀하의 것인지 확인하기 위해 여권 번호 또는 신분증 번호를 요구하고 있습니다. 티켓 검문 직원이 패스를 확인할 때 여권 또는 신분증을 제시하라고 요청할 수 있습니다. 따라서 여권에 기재된 번호가 소지하고 있는 여권이나 신분증의 번호와 일치해야 합니다.

활성화 이후에 여권이나 신분증 번호를 변경할 수 있나요?

아니요, 보안상의 이유로 패스가 활성화된 후 여권 또는 신분증 번호를 변경할 수 없습니다.

 

여권이나 신분증을 분실한 경우, 가능한 한 빠른 시간 내에 유레일 고객 서비스로 연락주시기 바랍니다. 패스를 아직 활성화하지 않은 경우, 활성화 세 번째 단계에서 여권이나 신분증 번호를 변경할 수 있습니다.