O que devo fazer se perder ou quebrar meu telefone?

Se você perder ou quebrar o dispositivo que contém seu Passe, entre em contato com o atendimento ao cliente da Eurail o mais rápido possível. Compartilhe o número do seu Passe em sua mensagem inicial. Você pode encontrar esse número no e-mail de confirmação que enviamos quando você o comprou. Se você não tiver mais esse e-mail, também poderá encontrá-lo em sua conta Eurail na "Visão geral do pedido".

Se quiser embarcar em um trem, você terá que comprar uma passagem separada para a viagem. Infelizmente, não podemos oferecer nenhum reembolso para tal.