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Como usar os dias de viagem com seu Passe em versão móvel

Dias de viagem do Passe em versão móvel
Posso trocar ou cancelar um dia de viagem?

Você pode cancelar seu primeiro dia de viagem a qualquer momento antes do início desse dia (00h00 CET). Acesse Meu Passe, escolha o dia de viagem que deseja cancelar e toque em “Cancelar dia de viagem”.

 

Depois que dia de viagem começa, não é possível cancelá-lo. Você não pode cancelar um dia de viagem no passado.

 

Observe que alguns países europeus não estão na faixa do Horário da Europa Central (CET). Isso significa que pode haver uma diferença na hora de início e fim de um dia de viagem, quando comparado com seu horário local.

Posso alterar o meu primeiro dia de viagem?

Você pode cancelar seu primeiro dia de viagem a qualquer momento antes do início desse dia (00h00 CET). Acesse seu Passe em Meu Passe e toque em “Cancelar dia de viagem”. Para escolher um novo primeiro dia de viagem, adicione uma viagem no seu Passe no dia em questão, ou adicione um novo dia de viagem em Minha Viagem.

 

Você também pode escolher uma data anterior ao usar um novo dia de viagem, que se tornará seu primeiro dia de viagem, desde que você ainda tenha dias de viagem disponíveis no seu Passe. O período de validade do seu Passe será alterado para corresponder a esta nova data de início.

 

Observe que alguns países europeus não estão na faixa do Horário da Europa Central (CET). Isso significa que pode haver uma diferença na hora de início e fim de um dia de viagem, quando comparado com seu horário local.

Por que não posso usar meus dias de viagem restantes?

Se você não estiver conseguindo usar um dia de viagem, mas ainda tiver dias de viagem restantes, seu Passe pode ter expirado. Confira o período de validade do seu Passe na seção superior do Passe. Se o seu Passe expirar, ele não estará mais válido para fazer viagens, mesmo que você não tenha usado todos os dias de viagem.

Como economizo um dia de viagem quando viajar em um trem noturno?

Se estiver viajando em um trem noturno que chega depois da meia-noite, você precisa usar apenas o dia de viagem referente ao dia da partida. O aplicativo usará automaticamente apenas um dos seus dias de viagem quando você adicionar a viagem ao seu Passe.

 

Se depois que seu trem noturno chegar você transferir para outro trem e continuar viajando, você precisará usar outro dia de viagem. O aplicativo solicitará automaticamente para usar outro dia de viagem quando você adicionar a viagem ao seu Passe.

Por que a minha viagem está dividida em dois dias?

Se a sua viagem ocorrer em mais de um dia, ela será dividida em viagens separadas para cada dia e você precisará usar 2 dias de viagem. Fazemos isso para que cada trajeto da sua viagem apareça na passagem correta para fins de verificação.