O que devo fazer se meu passe for perdido ou roubado?
Se seu Eurail Pass for perdido ou roubado, ele não poderá ser substituído, o que significa que você não pode obter uma nova cópia com o mesmo número do passe. Você terá que comprar um novo passe ou passagens de reposição para continuar sua viagem. Se você tiver comprado a Proteção ao passe no momento do pedido do seu passe na Eurail.com, esses custos extras de viagem estarão cobertos até o valor remanescente do seu Eurail Pass.
Se você tiver comprado a Proteção ao passe e perder seu Eurail Pass durante a viagem, siga estes simples passos.
Se você não tiver comprado a Proteção ao passe, você pode pedir um novo Eurail Pass neste site e recebê-lo em seu endereço de hotel ou hostel na Europa. Também é possível comprá-lo no Escritório de atendimento ao cliente Eurail ou comprar passagens ponto a ponto na estação de trem.
Posso receber compensação por atrasos de trem?
Retornei meu Eurail Pass após minha viagem. Quando receberei meu presente?