O que eu devo fazer se houver informações incorretas no meu passe?
Algumas vezes, você pode perceber um erro na grafia de seu nome. Ou seus acompanhantes de viagem mudaram após você ter feito um pedido. Se este for o caso, você terá que trocar o seu Eurail Pass por outro com o(s) nome(s) correto(s).
Se seu passe ainda não tiver sido impresso (você receberá um e-mail nosso quando ele for), você ainda poderá alterar o nome no seu passe. É possível fazê-lo em sua conta Eurail.
Para trocar seu passe não utilizado, siga as etapas abaixo:
Compre um novo Eurail Pass pelo Eurail.com.
Siga as instruções de devolução fornecidas em sua conta Eurail e envie-nos de volta o seu passe antigo.
Entre em contato com nossa equipe de ajuda a pedidos por e-mail e certifique-se de que incluiu os números dos seus passes Eurail antigo e novo. Os detalhes para contato para a sua região podem ser encontrados no seu e-mail de confirmação do pedido ou fatura.
Quando recebermos o Eurail Pass não utilizado, processaremos o reembolso de 100% menos a taxa de troca de € 15 por Eurail Pass trocado.