O que eu devo fazer se houver informações incorretas no meu passe?
Algumas vezes, você pode perceber um erro na grafia de seu nome. Ou seus acompanhantes de viagem mudaram após você ter feito um pedido. Se este for o caso, você terá que trocar o seu Eurail Pass por outro com o(s) nome(s) correto(s).
Passe em versão móvel:
Se os detalhes do seu Passe em versão móvel estiverem incorretos ou desatualizados. e você não puder alterá-los, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Se o seu Passe não foi ativado ainda, poderemos alterar as informações para você.
Passe impresso:
Se seu Passe ainda não foi impresso (caso tenha ocorrido, você teria recebido um e-mail nosso), há a possibilidade de alterar o nome no Passe. Acesse sua conta do Interrail para fazer a alteração.
Para trocar seu passe não utilizado, siga as etapas abaixo:
Compre um novo Eurail Pass pelo Eurail.com.
Siga as instruções de devolução fornecidas em sua conta Eurail e envie-nos de volta o seu passe antigo.
Entre em contato com nossa equipe de ajuda a pedidos por e-mail e certifique-se de que incluiu os números dos seus passes Eurail antigo e novo. Os detalhes para contato para a sua região podem ser encontrados no seu e-mail de confirmação do pedido ou fatura.
Quando recebermos o Eurail Pass não utilizado, processaremos o reembolso de 100% menos a taxa de troca de € 15 por Eurail Pass trocado.
Para mais informações, leia a nossa Política de devolução e trocas.